[Транскрибация] Работа с претензиями и рекламациями [АКОБР] [Валерия Быченкова]

[Megan]

**Складчина: Транскрибация "Работа с претензиями и рекламациями" Валерия Быченкова (АКОБР)**

**Дата и время:** 31.01.2024 в 14:30
**Длительность:** 1 ак.час

**Описание вебинара:**

Эффективная и своевременная работа с рекламациями - залог положительной репутации вашей компании и доверия со стороны клиентов. На вебинаре вы получите пошаговый инструментарий для внедрения алгоритма работы с рекламациями в вашей организации, что поможет сохранить клиентов, увеличить прибыль и укрепить деловую репутацию.

**На вебинаре Вы узнаете:**
- Пошаговый алгоритм работы с жалобами клиентов.
- Технологии управления рекламациями: современные подходы.
- Стратегии улучшения клиентского опыта: предотвращение повторных жалоб.
- Анализ текущей ситуации и рекомендации по улучшению работы с рекламациями.
- Обучение персонала: подготовка к эффективной работе с жалобами.
- Этика работы с рекламациями: защита репутации компании.

**Рассматриваемые вопросы:**
- Работа с претензиями и рекламациями.
- Порядок обращения.
- Регистрация и рассмотрение обращений.
- Права сотрудников Клиентского подразделения.
- Основания отклонения обращений претензионного характера и жалоб.

**Автор:**
Быченкова Валерия Владимировна
Кандидат технических наук, ведущий эксперт по сертификации систем менеджмента безопасности пищевой продукции в соответствии с требованиями стандартов ГОСТ Р ИСО 22000-2018, ГОСТ Р 51705.1-2001 (НАССР), ГОСТ Р ИСО 19011-2012, ISO 22000:2018.

**Содержимое складчины (формат выдачи):**
- Видеозапись вебинара в формате mp4.
- Транскрибация (текстовая версия вебинара) в формате pdf и docx.

**Стоимость транскрибации:** 900 рублей

Для просмотра скрытого содержимого вы должны зарегистрироваться